Insidico d.o.o., Vijenac Petrove gore 14, Osijek, OIB: 56055424845 (dalje: Insidico) nositelj je autorskog prava i izvornog koda aplikacije Insidico (dalje: Aplikacija), povezane Internet stranice https://insidico.com/ kao i svih prava i ovlaštenja intelektualnog vlasništva povezana s Aplikacijom (uključujući tekst, slike, fotografije, animacije, videozapise, audiozapise, glazbu, tekstove, programe uključene u softver i sl.), priloženim tiskanim materijalom te svim kopijama proizvoda.
Značenja korištenih pojmova
„Opći uvjeti“ označavaju ove opće uvjete poslovanja i sve njegove buduće izmjene i dopune te kao takvi dopunjuju posebne pogodbe utvrđene među ugovarateljima u istom ugovoru.
„Aplikacija“ označava računalni program, u skladu sa Zakonom o autorskim i srodnim pravima, čiji je vlasnik Insidico i ima ga pravo učiniti dostupnim (u cijelosti i/ili djelomično i bez obzira na pravnu osnovu) u svrhu jednostavnijeg poslovanja građevinskih tvrtki.
„Standardna verzija Aplikacije” podrazumijeva Aplikaciju koja uključuje funkcionalnosti koje Davatelj licence definira kao standardne.
„Programska greška/greška” podrazumijeva grešku, otkazivanje ili drugi neočekivani rad Aplikacije koji se očituje kao ponovljiv nepravilan rezultat, odnosno kao nepredviđeno ponašanje sustava (prespori rad, otkazivanje itd.).
„Ponuda” predstavlja dokument koji priprema Davatelj licence i potvrđuje Stjecatelj licence, a sadrži podatke o broju licenci, naručenim softverskim modulima, iznosu naknade za licence, iznosu za održavanje i/ili najam, eventualnim uslugama i cijeni usluga, uvjetima plaćanja i ostalim eventualnim dogovorima povezanim s korištenjem Aplikacije i sastavni je dio ugovora. Ponuda se smatra potvrđenom ukoliko se pismeno ili elektronički ovjeri.
„Licenca” je pravo na korištenje Aplikacije za jednog istodobnog korisnika ovisno o ograničenjima, što određuje Vrsta licence i ovi Opći uvjeti. Predstavlja neisključivo i neprenosivo pravo na korištenje Aplikacije.
„Vrsta licence” je definirani skup funkcija aplikacije i/ili broj istovremenih korisnika.
„Broj istovremenih pristupa” podrazumijeva broj Korisnika koji u određenom trenutku mogu pristupiti Aplikaciji.
„Davatelj licence” označava pružatelja usluge – Insidico d.o.o.
„Stjecatelj licence” predstavlja osobu na koju je preneseno pravo na korištenje Aplikacije, kojoj je Davatelj licence omogućio Licencu, odnosno korištenje Aplikacije i koja pristupa Aplikaciji u skladu s ovim Općim uvjetima.
„Platitelj” je poslovni subjekt, koji zaključi Ugovor o licenci i obvezuje se plaćati mjesečnu naknadu.
„Korisnik“ označava osobu koja se, putem korisničkog imena i lozinke ili drugim načinom propisanim Općim uvjetima, kod i za Stjecatelja licence neposredno koristi licencom te registrira za korištenje Aplikacije u svrhu jednostavnijeg obavljanja svoje djelatnosti i za nju vrijede obveze iz ugovora i ovih uvjeta, uključujući obvezu zaštite povjerljivosti podataka.
„Radno vrijeme Davatelja licence” svaki je radni dan između 8h i 16h
Opći uvjeti
Opći uvjeti reguliraju opseg autorskih prava, uvjete korištenja Aplikacije te prava i obveze koja proizlaze iz poslovnog odnosa Davatelja licence i Stjecatelja licence, bilo da se radi o korištenju uz naknadu ili o besplatnom korištenju.
Poslovni odnos s Davateljem licence ostvaren je narudžbom, kupnjom i/ili prvim korištenjem Aplikacije te se na isti primjenjuju Opći uvjeti.
Obje strane dužne su pridržavati se Općih uvjeta za vrijeme trajanja poslovnog odnosa, odnosno od registracije na Aplikaciji i prihvaćanja Općih uvjeta do deaktivacije korisničkog računa (profila) Korisnika.
Ukoliko je pojedina odredba poslovnog odnosa individualnim ugovornom odredbom uređena drukčije nego u Općim uvjetima, vrijedit će individualno ugovorene odredbe. Za valjanost individualno ugovorenih odredbi potreban je pisani oblik potpisan od strane ovlaštene osobe.
Prije prvog korištenja Aplikacije Korisnik je dužan provesti postupak verifikacije, u kojem se identificira, kreira i prihvaća Opće uvjete. Prihvaćajući Opće uvjete, smatrat će se da ih je Stjecatelj licence pročitao, razumio te da pristaje na sve u njima sadržane odredbe. Također, Korisnik potvrđuje da je registraciju i prihvaćanje Općih uvjeta učinila odgovorna osoba u pravnoj osobi, te Davatelj licence ne može odgovarati u slučaju manipulacije od strane Korisnika.
Ukoliko Stjecatelj licence ima vlastite opće uvjete poslovanja, svojim korištenjem usluga Davatelja licence potvrđuje da se na ugovorni odnos između njega i Davatelja licence primjenjuju isključivo ovi Opći uvjeti. Eventualno postojeći opći uvjeti poslovanja Stjecatelja licence primijenit će se isključivo ukoliko Davatelj to pisanim putem izričito prihvati.
Bez obzira na možebitne kontradiktornosti ili moguća eventualna naknadna upućivanja na druge uvjete, smatra se kako je ova strana koja je uputila na opće uvjet.
Davatelj licence ima pravo jednostrano mijenjati Opće uvjete u dijelu koji se odnosi na tehničke, operativne i organizacijske aspekte korištenja Aplikacije, o čemu će Stjecatelj licence biti obaviješten elektroničkim putem, najkasnije u roku od 30 dana od dana stupanja izmjena na snagu.
Izmjene Općih uvjeta koje se odnose na cijenu korištenja Aplikacije, trajanje ugovora, uvjete raskida, odgovornost ugovornih strana ili obradu osobnih podataka primjenjuju se isključivo na sljedeće ugovorno razdoblje ili uz prethodni izričiti pristanak Stjecatelja licence.
Izmjena se smatra prihvaćenom i obvezujućom, ukoliko nije prigovorio u roku od 8 dana od izmjene, ukoliko je korisnik izmjenu izričito prihvatio ili ukoliko nakon primanja obavijesti o promjeni Općih uvjeta Stjecatelj licence nastavi s korištenjem Aplikacije.
Davatelj licence dužan je Stjecatelju licence u roku od 5 radnih dana od isplate naknade omogućiti registraciju, odnosno korištenje Aplikacije i svih njenih funkcija.
Osim Općih uvjeta poslovanja primjenjuju se i aktualni cjenici Davatelja licence, te ostale eventualno postojeće individualno ugovorene odredbe.
Trajanje ugovora
Trajanje ugovora utvrđeno je svakim pojedinim ugovorom sklopljen sa Stjecateljem licence. Ukoliko takvi rokovi nisu ugovorom utvrđeni, smatra se kako su ugovori sklopljeni na neodređeno vrijeme.
Davatelj licence i Stjecatelj licence zadržavaju pravo jednostrano raskinuti ugovor koji je sklopljen na neodređeno uz pisanu obavijesti dostavljenu najmanje 15 dana unaprijed.
Ukoliko je ugovor sklopljen na određeno vrijeme, vrijeme trajanja ugovora navedeno je u Ugovoru ili Ponudi. Po isteku tog razdoblja Ugovor se automatski produljuje za isto razdoblje i pod istim uvjetima, osim ako jedna od ugovornih strana ne dostavi drugoj strani pisanu obavijest o otkazu najkasnije 30 dana prije isteka važećeg ugovornog razdoblja.
Ukoliko je Stjecatelj licence sam otkazao Ugovor ili je do raskida ugovora došlo njegovom krivnjom nema pravo na povrat ranije isplaćene naknade, a u cijelosti, po raskidu, plaća obračunate naknade za razdoblje korištenja Aplikacije do dana prestanka ugovora, odnosno do dana deaktivacije korisničkog računa sukladno ovim Općim uvjetima.
Stjecatelj licence ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od sklapanja prvog ugovora. Ovo se ne odnosi kod produljenja ugovora.
Stjecatelj licence zadržava pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na određeno i prije isteka roka, to ostvaruje pisanom obavijesti. Pisana obavijest dostavlja se najranije 30 dana unaprijed. U slučaju da je Ugovor sklopljen na određeno vrijeme, a Stjecatelj licence ga jednostrano raskine prije isteka ugovorenog razdoblja bez postojanja povrede ugovornih obveza od strane Davatelja licence, Stjecatelj licence obvezan je podmiriti ugovorenu naknadu za cijelo ugovoreno razdoblje odjednom.
Obveza iz prethodnog stavka ne smatra se ugovornom kaznom, već naknadom ugovorene cijene za razdoblje na koje je Ugovor sklopljen.
Davatelj licence ima pravo s trenutačnim učinkom jednostrano raskinuti ugovor ako Stjecatelj licence/Korisnik krši odredbe Općih uvjeta, odnosno uvjete pojedinačnog ugovora, jednako vrijedi i za Stjecatelja licence.
Davatelj licence, naročito u sljedećim situacijama, s trenutačnim učinkom, može izvanredno raskinut ugovor:
U navedenim slučajevima Stjecatelj licence obvezan je Davatelju licence isplatiti, po raskidu, preostali dio naknade u cijelosti te naknaditi sve u vezi s tim nastale troškove te naknaditi štetu.
Stjecatelj licence obvezuje se prije isteka ugovora pravodobno izraditi sigurnosne kopije svojih podataka.
Po isteku od 30 dana nakon isteka ugovora Stjecatelj licence gubi pristup svojem računu i smatra se da je korisnički račun trajno brisan.
Svi rokovi određeni Općim uvjetima i posebnim pogodbama, ukoliko drugačije nije izričito navedeno, počinju teći danom stupanja u poslovni odnos s Davateljem aplikacije.
Eventualno postojeća potraživanja dospijevaju po raskidu Ugovora.
Nakon raskida ugovora ili isteka istog Stjecatelj licence ima pravo zatražiti izvoz svojih podataka u za to prikladnom obliku, te izvoz svih dokumenata i privitaka u izvorno učitanom obliku, a Davatelj licence mu je dužan isporučiti traženo u razumnom roku, ali maksimalno u roku od 30 radnih dana.
Prava intelektualnog vlasništva i povjerljivost
Davatelj licence ne prodaje programske pakete već ih daje na korištenje (licenca). Sva zaštitna prava koja se tiču Aplikacije ostaju u vlasništvu Davatelja licence. Stjecatelj licence korištenjem Aplikacije ne stječe nikakva prava na aplikaciji, poglavito ne stječe prava intelektualnog vlasništva, patentna prava, prava žiga i/ili ostala autorska prava.
Aplikacija je zaštićena zakonima koji štite intelektualno vlasništvo, uključujući važeći Zakon o autorskim i srodnim pravima, Zakon o industrijskom dizajnu, Kazneni zakon i međunarodne ugovore i konvencije na području intelektualnog vlasništva koji vrijede na području Republike Hrvatske.
Komponente Aplikacije ne smiju se odvajati i koristiti odvojeno, jednako tako nije dopušteno mijenjati ili odstranjivati oznake autorskih prava, poslovne tajne, zaštićene robne marke i vlasničke ili druge pravne oznake koje sadrži Aplikacija.
Internetski resursi (multimedijski sadržaji, podatci, grafička djela, jezična djela, crteži, skice…) objavljeni na Aplikaciji autorska su djela i predmet zaštite autorskog prava. Najstrože je zabranjeno bez odobrenja Davatelja aplikacije u pisanom obliku reproduciranje (u jednom ili više primjeraka, u cijelosti ili u dijelovima, izravno ili neizravno, privremeno ili trajno, bilo kojim sredstvom i u bilo kojem obliku), distribucija (prodaja, iznajmljivanje, ustupanje…), priopćavanje ili prerada internetskog resursa koji je objavljen na Mobilnoj aplikaciji. Aplikacija je dostupna na platformama “Google Trgovina Play” za Android uređaje i “App Store” za Apple uređaje.
Stjecatelj licence i Korisnik se korištenjem Aplikacije slažu da ideje i na temelju njih implementirana programska rješenja predstavljaju povjerljive podatke i poslovnu tajnu Davatelja licence, iz tog razloga se obvezuju da će te podatke tretirati kao povjerljive i da ih nikako neće otkrivati trećim osobama, osim u slučaju kad to zahtijeva zakon ili odluka nadležnog suda. Također, Stjecatelj licence se obvezuje pobrinuti se za to da se svi njegovi zaposlenici ili ostale treće osobe koje je angažirao pridržavaju Općih uvjeta.
U smislu zakonskih odredbi o zaštiti podataka Stjecatelj licence smatra se voditeljem obrade podataka, a Davatelj licence izvršiteljem obrade podataka. U te svrhe sklopit će se poseban ugovor o obradi podataka. Ukoliko se takav ugovor o obradi podataka ne sklopi, primjenjuje se standardni ugovor o obradi podataka Insidico-a.
Stjecatelj licence, kao voditelj obrade podataka isključivo je odgovoran za pridržavanje odredaba Opće uredbe o zaštiti podataka i Zakona o zaštiti podataka. Ukoliko Korisnik u okviru korištenja Aplikacije obrađuje osobne podatke (npr. unosi, obrađuje, pohranjuje osobne podatke ili ih prosljeđuje Davatelju licence, Stjecatelj licence jamči da je za navedeno ovlašten sukladno važećim pravnim propisima o zaštiti podataka.
Davatelj licence obvezuje se pružati zaštitu svih osobnih podataka interesenata i kupaca prema važećim zakonskim odredbama. Podatci će se koristiti isključivo u svrhu za koju su prikupljeni, u skladu sa zakonskim odredbama i direktivama o zaštiti osobnih podataka. Svi osobni podatci strogo su čuvani i dostupni su isključivo djelatnicima kojima su ti podatci nužni za obavljanje posla. Osobni podatci čuvaju se do kad je to potrebno u skladu sa zakonskim propisima, do kad postoji potreba informiranja Korisnika ili do otkazivanja od strane Korisnika.
Uvjeti korištenja i plaćanje
Korisnik može koristiti aplikaciju isključivo na način propisan Općim uvjetima i zakonskim odredbama.
Korištenje Aplikacije, ukoliko individualnom ugovornom odredbom nije drugačije određeno, se naplaćuje. Svi iznosi iskazani su (ukoliko nije drugačije navedeno) bez poreza na dodanu vrijednost i bez ostalih davanja. Naknade za korištenje, u pravilu, se unaprijed obračunavaju za tekući mjesec.
Mjesečna naknada je određena brojem zaposlenika koji se koriste kao obračunska jedinica naknade, a naknadu Davatelj licence Stjecatelju šalje u obliku ponude. Davatelj licence ovlašten je jednostrano povećati cijenu Aplikacije, o čemu će pravodobno obavijestiti korisnika, ali najkasnije 30 dana unaprijed. Ukoliko je ugovor sklopljen na neodređeno vrijeme, promjena cijene primjenjuje se od početka sljedećeg obračunskog razdoblja. Ukoliko je ugovor sklopljen na određeno vrijeme, promjena cijene primjenjuje se od početka sljedeće godine ugovora.
Cijene se, u pravilu, uz osnovni iznos naknade od 100,00€(s uračunatim PDV-om), određuju se i mijenjaju prema broju zaposlenih u obračunskom razdoblju (1 mjesec), u pravilu 1 zaposlenik = 10,00€ (s uračunatim PDV-om).
Za korištenje licence Stjecatelj licence, odnosno Platitelj obvezan je plaćati mjesečnu, polugodišnju ili godišnju naknadu. Sva plaćanja dospijevaju na plaćanje u roku od 8 dana od izdavanja računa, ako na računu nije navedeno drukčije. Korisnik snosi sve bankovne naknade i troškove koji nastanu u okviru bankovne doznake.
Računi se smatraju prihvaćenima, ukoliko Korisnik nije u roku od 8 dana od izdavanja računa pisanim putem uložio prigovor.
Ukoliko Platitelj kasni više od 30 dana s plaćanjem dospjele obveze, Davatelj licence može onemogućit korištenje licence bilo Platitelja bilo Korisnika. U tom slučaju Korisnik se ne može služiti Aplikacijom koju je koristio na osnovi licence Platitelja. Davatelj licence omogućit će ponovno korištenje licence Platitelja, nakon što Platitelj podmiri dospjele obveze i plati uslugu ponovne aktivacije licence koja se obračunava po cjeniku.
Ukoliko Platitelj kasni s plaćanjem, na dospjeli iznos zaračunat će mu se zakonske zatezne kamate kao i svi troškove koji u svezi s tim nastanu. U slučaju nepravovremenih plaćanja obveza, Davatelj licence rasporedit će zakašnjela plaćanja na način da prvotno pokrije troškove naplate, a zatim zatezne kamate te konačnu glavnicu.
Ukoliko Stjecatelj licence prigovara na naplaćeni iznos, dužan je nesporni dio platiti u naznačenom roku, a za sporni dio mora podnijeti pisani prigovor u roku od 8 dana od primitka računa.
U slučaju ponovnog sklapanja ugovora licenci nakon prethodnog raskida, Davatelj licence zadržava pravo na ponovnu naplatu naknade za licencu i održavanje i/ili najam prema važećem cjeniku.
Davatelj licence Stjecatelju licence daje ograničeno pravo korištenja Aplikacije i potrebnu korisničku dokumentaciju, odnosno pristupne podatke. Stjecatelj licence i Korisnik obvezuju se svoje pristupne podatke za korištenje Aplikacije čuvati na sigurnom mjestu i trećim osobama onemogućiti pristup tim podacima.
Pravo pristupa i korištenja Aplikacije ima isključivo Stjecatelj licence, odnosno Korisnik aplikacije. Aplikaciju je dopušteno koristiti isključivo u ime Stjecatelja licence i u svrhu kojoj je Aplikacija namijenjena. Aplikacijom će se Stjecatelj licence i Korisnik služit u skladu s njenom namjenom. Stjecatelj licence i Korisnik Aplikaciju neće zloporabiti, a naročito ju neće koristiti za pohranu ili širenje protuzakonitih sadržaja. Stjecatelj licence i Korisnik smiju koristiti Aplikaciju isključivo za vlastite potrebe Stjecatelja licence te ga ne smiju uz plaćanje ili besplatno posuđivati ili davati u najam trećim osobama i/ili prava iz ugovora na bilo koji način prenijeti na treću osobu. Stjecatelj licence i Korisnik ne smiju podatke dobivene korištenjem Aplikacije ni u kakvom obliku besplatno ili uz plaćanje pružati trećim korisnicima.
Stjecatelj licence dužan je podnijeti Davatelju licence mjesečno izvješće o opsegu iskorištavanja.
Također, Stjecatelj licence i Korisnik neće koristiti tehničke uređaje, softverske sustave niti podatke koji bi mogli ugroziti funkcioniranje Aplikacije. Stjecatelju licence i Korisniku nije dozvoljeno da samostalno ili putem trećih osoba izvrši promjene na Aplikaciji.
Neovlašteno korištenje Aplikacije ili korištenje suprotno Općim uvjetima predstavlja kršenje autorskih prava Davatelja licence. Za slučaj korištenja Aplikacije suprotno njenoj namjeni Davatelj licence zadržava pravo jednostrano raskinut Ugovor bez otkaznog roka.
Ukoliko Stjecatelj licence i Korisnik prekrše Opće uvjete ili eventualno postojeće individualne dogovore, Davatelj licence može Stjecatelju licence i Korisniku onemogućiti pristup Aplikaciji. U tom je slučaju, neovisno o deaktivaciji, Stjecatelj licence i Korisnik i dalje obvezan sukladno Općim uvjetima i individualnom dogovoru plaćati naknadu za korištenje te se obvezuje u tom slučaju Davatelju licence nadoknaditi i sve troškove koji su nastali deaktiviranjem korisničkog računa.
U slučaju kršenja gore navedenih zabrana Stjecatelj licence je dužan Davatelju licence, na njegov zahtjev, isplatiti odštetu u visini dvostruke vrijednosti otuđene Aplikacije na dan utvrđivanja.
Kako bi se osiguralo pridržavanje obveza Stjecatelja licence i Korisnika eventualnog individualnog dogovora i Općih uvjeta, Davatelju licence dopuštena je, bez prethodne obveze obavještavanja Stjecatelj licence, provjera koristi li Stjecatelj licence Aplikaciju sukladno Općim uvjetima i/ili eventualnog individualnog dogovora, uključujući nadzor istovremenog pristupa korisnika Aplikaciji. Za omogućavanje te provjere Stjecatelj licence mora u svojem informacijskom sustavu omogućiti Davatelju licence elektronički prijenos informacija o broju korisnika i istovremenim pristupima. U slučaju da Davatelj licence na temelju obrade podataka o broju i vremenu pristupa utvrdi da Aplikacija istovremeno koristi više korisnika nego što Stjecatelj licence ima licenca, Davatelj licence ima pravo Stjecatelju licence naplatiti naknadu za licencu i održavanje na temelju stvarnog broja zabilježenih pristupa pojedinomu aplikacijskom modulu od dana kad je utvrđena neusklađenost licenca.
Stjecatelj licence, prigovor kojim iznosi svoje nezadovoljstvo pruženom uslugom upućuje Davatelju licence putem podrska@insidico.com. Davatelj licence na pisani prigovor odgovara najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja pismenog prigovora.
Usluge održavanja
Davatelj licence dužan je učinit sve što je u njegovoj moći kako bi Aplikacija radila u punoj funkcionalnosti.
Davatelj licence pruža korisničku pomoć Korisnicima Stjecatelja licence prema uvjetima ugovora o licenci.
Davatelj licence obavijestiti će Stjecatelja licence o ažuriranju Aplikacije i dati mu na raspolaganje nove standardne verzije Aplikacije.
Davatelj licence prilagodit će – ukoliko je to moguće – dorađene programe i posebne programske module, koji su dorađeni, prilagođeni i/ili napravljeni isključivo po želji Stjecatelja licence, uz plaćanje, specifičnim zahtjevima Stjecatelja licence te novim zakonskim odredbama, ukoliko će takve dopune biti u skladu sa strategijom razvoja proizvoda.
Davatelj licence dužan je pratiti zakone i zakonske izmjene te u najkraćim mogućim rokovima prilagođavati Aplikaciju propisima i zakonima obaveznim za opće poslovanje Stjecatelja licence.
Usluge održavanja za Stjecatelja licence koji ima sklopljen ugovor o održavanju Aplikacije, obuhvaćaju sljedeće usluge: omogućavanje ažuriranja novih standardnih verzija za vrijeme trajanja ugovora, online pomoć korisnicima putem korisničkog portala u dogovorenom opsegu, povezana s radom na Aplikaciji, otklanjanje grešaka ažuriranje Aplikacije u skladu sa zakonskim izmjenama.
Usklađivanje Aplikacije sa zakonskim izmjenama podrazumijeva izmjenu jedne ili više postojećih funkcija Aplikacije sukladno zakonskom izmjenom. Ukoliko zakonska izmjena uvodi, odnosno zahtijeva novu funkcionalnost, odnosno rješenje koje Aplikacija ne sadrži na dan objave zakonske izmjene, eventualno usklađivanje Aplikacije s takvom zakonskom izmjenom nije uključeno u usluge održavanja, a o njemu strane mogu zasebno dogovorit.
Za usluge koje Davatelj licence na zahtjev Stjecatelja licence izvrši izvan okvira radnog vremena, cijena usluge povećava se u skladu s cjenikom. Usluga će se obaviti samo ukoliko Davatelj licence ima za to slobodne kapacitete i mogućnosti za izvršenje.
Stanje pripravnosti posebno se plaća sukladno cjenikom, Stjecatelj licence mora ga naručiti barem 3 dana unaprijed i pritom navodi željene sate (od – do) kada želi da savjetnik bude na raspolaganju
Za slučaj pomoći izvan dogovorenog opsega definiranog individualnim dogovorom, pomoć se naplaćuje prema važećem cjeniku, osim ukoliko je drukčije dogovoreno.
Otklanjanje grešaka
elj licence, odnosno Korisnik o pretpostavljenoj neusklađenosti s predviđenim radom obavijestit će Davatelja licence putem zahtjeva za pomoć na internetskom portalu, osim ukoliko je ponudom dogovoreno drukčije.
Sukladno opisu pretpostavljene neusklađenosti i ostalih, Davatelju licence poznatih okolnosti, Davatelj licence prvotno će provesti analizu i za slučaj da se radi o greški, odredit će stupanj prioriteta greške i to kao jednu od sljedećih kategorija niska, srednja, visoka, kritična.
Kod definiranja greške Davatelj licence uzima u obzir sljedeće kriterije:
NISKA:
Greška ne utječe na rad Aplikacije i na poslovanje, uglavnom estetske greške na korisničkom sučelju, kao što su pravopisne greške, poravnanja, boja, font itd.
SREDNJA:
Greška ne utječe na poslovanje ili na funkcionalnu vrijednost Aplikacije, rad Aplikacije nije u potpunosti sukladan očekivanjima, ali je dostupno prihvatljivo alternativno rješenje.
VISOKA:
Grešku je uočio veći broj Korisnika, Aplikacija se može koristiti, ali je korištenje ograničeno; netočni ili dezinformirajući interni ispisi ili prikazi podataka.
KRITIČNA:
Greška može dovesti do poslovne štete, za grešku nema alternativnog rješenja, Aplikacija može uzrokovati štetu na podatcima, Aplikacija ili neka često korištena funkcija ne radi.
Davatelj licence određuje prioritet otklanjanja grešaka sukladno vlastitoj stručnoj procjeni. Kritične greške imaju prednost pred ostalim razvojnim radovima. Greške visokog stupnja prioriteta po svoj će se prilici uključiti u prvu sljedeću razvojnu iteraciju. Greške srednjeg i niskog stupnja prioriteta stavljaju se u razvojni red čekanja s obzirom na prioritet – u usporedbi s ostalim sadržajnim nalozima i nalozima za otklanjanje grešaka. Nakon otklanjanja kritične greške i testiranja, Davatelj licence objavit će ažuriranu verziju Aplikacije.
Davatelj licence će najkasnije u roku od 24h od primitka obavijesti o postojanju greške Stjecatelju odgovoriti, klasificirat grešku te otvoriti nalog za otklanjanje greške.
Predviđeni rok za otklanjanje kritične greške na produkcijskom okružju traje do 5 radnih dana od otvaranja naloga za otklanjanje greške, ukoliko su osigurane sve potrebne informacije i ukoliko se greška može reproducirati i ukoliko su osigurani ljudski potencijali i u produkcijskom okružju Stjecatelja licence.
Davatelj licence obavještava Stjecatelja licence o otklanjanju grešaka (kritičnih, visokih) standardnim komunikacijskim kanalima.
Davatelj licence zadržava pravo na izmjene vremena odziva za rješavanje grešaka u slučaju izmijenjenih uvjeta poslovanja, više sile ili izvanrednih okolnosti.
Odgovornost
Davatelj licence ne odgovora za točnost i zakonitost podataka unesenih u Aplikaciju od strane Stjecatelja licence, odnosno Korisnika. Unos podataka potrebnih podataka dostupan je bez ograničenja 24 sata svaki dan, a za unos podataka i njihovu točnost odgovoran je isključivo Stjecatelj licence, odnosno Korisnik.
Davatelj licence ne preuzima odgovornost za eventualnu posrednu ili neposrednu štetu (uključujući štetu zbog izmakle koristi, prekida poslovanja, gubitka poslovnih informacija ili drugu materijalnu štetu) koja nastane zbog korištenja ili nemogućnosti korištenja cijele ili dijela Aplikacije, odnosno podataka koje sadrži Aplikacija.
Davatelj licence ne preuzima odgovornost za točnost i ažurnost podataka koje je dobio iz javnih evidencija.
Davatelj licence ne preuzima odgovornost za eventualne prijenose računalnih virusa i ostalih štetnih programa, zlouporabu ili krađu identiteta Korisnika ili greške u internetskoj vezi i sl.
Korisnik koji namjerava donijeti poslovnu odluku na temelju korištenja Aplikacije ili podataka sadržanih u Aplikaciji trebao bi prije svake takve odluke dobro provjeriti podatke, pravilno ih procijeniti i savjetovati se sa stručnjakom. Davatelj za poslovne odluke donesene na temelju korištenja Aplikacije ili podataka sadržanih u Aplikaciji ne odgovara.
Davatelj licence ne preuzima odgovornost za štetu nastalu zbog nepravilnog postupanja s Aplikacijom, neposrednih intervencija u bazu podataka i mijenjanja strukture i sadržaja podataka koje obavi Stjecatelj licence ili druge osobe koje obavljaju usluge u ime Stjecatelja licence i obavljene su alatom koji nije odgovarajuća standardna verzija Aplikacije.
Davatelj licence ne preuzima odgovornost za nefunkcioniranje Aplikacije zbog promjena na strani 3. osoba na koje se Aplikacija oslanja u svom funkcioniranju.
Odgovornost Davatelja licence za eventualnu štetu nastalu pružanjem usluga za usluge održavanja ograničava se na iznos trostrukog mjesečnog održavanja Aplikacije, a za ostale usluge ograničava se na jednokratni iznos plaćanja koje je za pojedinu vrstu usluge Stjecatelj licence platio Davatelju licence.
Stupanje na snagu
Opći uvjeti stupaju na snagu: za sve novosklopljene ugovore – na dan objave na internetskim stranicama,isti su prilog svakog novosklopljenog ugovora, za sve ugovore sklopljene prije dana objave ovih uvjeta – 30 dana nakon dana objave na internetskim stranicama.
Na taj datum prestaju važiti prethodno važeći opći uvjeti povezani s korištenjem Aplikacije.
Ostale odredbe
Svaka obavijest ili poruka koju je potrebno poslati na poslovnu adresu Stjecatelja licence smatrat će se primljenom: ukoliko je dostavljena osobno ili putem pošte ili e-maila ili objavljena na internetskoj stranici.
Svaka pojedina odredba Općih uvjeta odvojiva je i neovisna u odnosu na ostale. Ukoliko bi se za neku od odredbi Općih uvjeta naknadno utvrdilo da je ništetna, ta činjenica neće imati učinka na ostale odredbe. Opći uvjeti u cjelini ostaju valjani s time da se strane obvezuju da će ništetnu odredbu zamijeniti valjanom koja će u najvećoj mogućoj mjeri omogućiti ostvarivanje cilja koji se htio postići odredbom za koju je ustanovljeno da je ništetna. Takva odredba mora se tumačiti na način kao da je zamjenska odredba sadržana od kada je ništetna odredba stupila na snagu.
Stjecatelj licence prihvaća da ga Davatelj licence javno može navesti u svojim referencama. Davatelj licence će prije objave o tome pravovremeno, obavijestiti Stjecatelja licence.
Isključuje se primjena instituta prekomjernog oštećenja (laesio enormis).
Isključuje se prijeboj s eventualnim potraživanjima koja Stjecatelj licence ima prema Davatelju licence. Osim toga, isključeno je i pravo zadržanja Stjecatelju licence.
Davatelj licence zadržava pravo na naplatu dodatnih usluga zbog izmijenjenih Općih uvjeta.
Za sve ono što nije regulirano Općim uvjetima ili poslovnim odnosom primjenjuju se odredbe važećeg Zakona o obveznim odnosima i Zakona o autorskim i srodnim pravima te drugi važeći propisi Republike Hrvatske.
U slučaju spora strane ugovaraju mjesnu nadležnost stvarno nadležnog suda u Osijeku.
Ovi Opći uvjeti objavljeni su dana 15.01.2025.
Nakon unosa podatka kontaktirat ćemo Vas kako bismo kreirali Vaš Insidico korisnički račun.